Quảng cáo & Truyền thông

Zara – Việc sử dụng ‘Dữ liệu lớn’ để tạo ra giá trị kinh doanh 2023

Tổng hợp các bài viết kiến thức chuyên sâu về thiết kế thương hiệu, những case study điển hình về xây dựng và phát triển thương hiệu. Ngoài các bài viết tin tức, bài báo hàng ngày của SEMTEK, nguồn nội dung cũng bao gồm các bài viết từ các cộng tác viên chuyên gia đầu ngành về chuỗi kiến thức Kinh doanh, chiến lược tiếp thị, kiến thức quản trị doanh nghiệp và kiến thức quản lý, phát triển tổ chức doanh nghiệp,.. được chia sẽ chủ yếu từ nhiều khía cạnh liên quan chuỗi kiến thức này.
Zara – Việc sử dụng ‘Dữ liệu lớn’ để tạo ra giá trị kinh doanh
| Cập nhật mới nhất 2023

“Đó là một sai lầm vốn khi đưa ra lý thuyết trước khi người ta có dữ liệu.” Sherlock Holmes (Sir Arthur Conan Doyle)

… đặc biệt là khi sự xuất hiện của cái gọi là “Dữ liệu lớn” làm cho vấn đề khan hiếm dữ liệu trở thành dĩ vãng. Việc nắm bắt dữ liệu và chuyển đổi dữ liệu thành yếu tố cốt lõi của chiến lược từ lâu đã giúp nhà bán lẻ Tây Ban Nha Zara nâng cao năng suất, cải thiện khả năng ra quyết định và giành được lợi thế cạnh tranh. Kết quả là nó đã vượt qua Gap để trở thành nhà bán lẻ quần áo lớn nhất thế giới vào năm 2008.

Zara đã từng là đứa con áp phích cho sự xuất sắc của chuỗi cung ứng vì khả năng phát hiện các xu hướng khi chúng xuất hiện và cung cấp các mặt hàng mới đến các cửa hàng một cách nhanh chóng để đáp ứng nhu cầu của những khách hàng yêu thích thời trang của mình. Trong một ngành mà thời gian dẫn đầu tiêu chuẩn – thiết kế, sản xuất và phân phối hàng may mặc mới – là khoảng chín tháng, Zara dẫn đầu với ít nhất là hai đến ba tuần. Tuy nhiên, động lực đằng sau chuỗi cung ứng hiệu quả này là việc sử dụng dữ liệu và phân tích để dự báo và ra quyết định chính xác. Nó được kích hoạt thông qua các quy trình và hệ thống được xây dựng để tập hợp dữ liệu, phân tích, công cụ hàng đầu và con người để tạo ra giá trị kinh doanh. Cách sử dụng phân tích khác biệt chính của Zara là: –

– thể chế hóa việc thu thập và sử dụng dữ liệu thị trường thống kê thời gian thực. Các nhóm thiết kế đa chức năng của Zara nghiên cứu các báo cáo bán hàng và tồn kho hàng ngày, để xem những gì đang bán và những gì không, đồng thời liên tục cập nhật quan điểm của họ về thị trường. Các đơn đặt hàng hai lần một tuần từ người quản lý cửa hàng cung cấp thêm thông tin theo thời gian thực về những mặt hàng có thể bán;

– bổ sung dữ liệu thị trường thống kê với dữ liệu thị trường thô chi tiết. Các nhà quản lý bán lẻ được trao quyền thường xuyên gửi phản hồi truyền miệng về mong muốn và sở thích của khách hàng – bất cứ điều gì từ “độ dài của chiếc váy này quá dài” đến “khách hàng của chúng tôi không thích chất liệu vải của chiếc váy này”. Người quản lý cũng có thể đề xuất các sửa đổi đối với một phong cách hiện có hoặc đề xuất các bài viết hoặc thiết kế hoàn toàn mới. Lợi ích của cái nhìn sâu sắc từ các cửa hàng được thể hiện bằng ví dụ về một dòng quần áo vừa vặn không bán chạy. Phản hồi từ các cửa hàng là phụ nữ thích những bộ quần áo mỏng vừa vặn trông như thế nào nhưng không thể vừa với kích cỡ thông thường của họ khi họ thử quần áo. Zara thu hồi các mặt hàng và thay thế các nhãn bằng các kích cỡ tiếp theo và doanh số bán hàng bùng nổ;

– tạo ra một quá trình lập kế hoạch thích ứng và không chính thức. Nó đã ăn sâu vào chuỗi cung ứng linh hoạt của công ty vì nó duy trì mối quan hệ chặt chẽ với 1.400 nhà cung cấp bên ngoài, những công ty hợp tác chặt chẽ với các nhà thiết kế và nhà tiếp thị của mình. Dựa trên dữ liệu thị trường, Zara thử nghiệm với nhiều loại sản phẩm theo từng đợt nhỏ. Nếu họ chứng minh được khả năng thành công, thì việc sản xuất sẽ được tăng cường để đáp ứng với điều kiện địa phương trong khi vẫn duy trì lượng hàng tồn kho tinh gọn và mức giảm giá thấp;

– phổ biến thông tin rộng rãi trong toàn tổ chức. Các nhà thiết kế, nhà tạo mẫu, giám đốc tiếp thị và người bán hàng, cũng như tất cả những người khác tham gia sản xuất, được đặt trên một tầng văn phòng không gian mở duy nhất. Điều này cho phép các cuộc thảo luận thường xuyên, các cuộc gặp gỡ tình cờ và kiểm tra trực quan. Toàn bộ nhóm có thể chẩn đoán thị trường tổng thể, xem công việc của họ phù hợp với bức tranh lớn như thế nào và phát hiện ra các cơ hội có thể rơi vào giữa các khe nứt của tổ chức;

– xây dựng một hệ thống công nghệ thông tin đơn giản và hiệu quả dành cho tất cả mọi người. Công nghệ thông tin nội bộ của Zara phản ánh cách thức hoạt động của tổ chức. Nó không chứa silo cũng như có thể truy cập được đối với các nhà cung cấp và các nhà cung cấp báo cáo rằng nó dễ sử dụng và nhanh chóng đưa ra câu trả lời; và

– xây dựng văn hóa sử dụng dữ liệu để tìm hiểu những điều mới và khám phá câu trả lời đúng. Phân tích dữ liệu là nền tảng của mô hình của Zara và việc sử dụng nó để ra quyết định được khuyến khích vì những quyết định tồi không bị trừng phạt nghiêm khắc. Tỷ lệ thất bại đối với các sản phẩm mới của Zara được báo cáo là chỉ 1% so với mức trung bình của ngành là 10%.

Vài năm trước, Zara đã tham gia vào thị trường thương mại điện tử ảo ở Mỹ, Châu Âu và Nhật Bản. Với động thái này, nó đã bước vào thế hệ tiếp theo của phân tích sử dụng để ra quyết định và tiếp thị theo thời gian thực: theo dõi hành vi của từng khách hàng từ các luồng nhấp chuột trên Internet, cập nhật sở thích của họ và lập mô hình hành vi có khả năng xảy ra của họ trong thời gian thực ngoài việc theo dõi mạng xã hội -các cuộc trò chuyện trên mạng và các tương tác trên điện thoại thông minh theo vị trí cụ thể.

Hỗ trợ
Chúng tôi luôn sẵn sàng tư vấn với bất kỳ khách hàng nào dù bạn ở đâu, quy mô dự án thế nào với nhu cầu bất kỳ nào, chỉ cần bạn liên hệ, cung cấp thông tin và mong muốn của mình. Đội ngũ của SEMTEK luôn sẵn sàng chia sẻ kiến thức thương hiệu miễn phí, phù hợp và hiệu quả đến tất cả mọi người.
Blog chia sẻ kiến thức về thiết kế, xây dựng thương hiệu cho doanh nghiệp từ những chuyên gia hàng đầu tại Goldidea.
Liên hệ: SEMTEK Co,.LTD

Related Articles

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai.

Back to top button