Jannah Theme License is not validated, Go to the theme options page to validate the license, You need a single license for each domain name.
Quảng cáo & Truyền thông

Rắc rối khi động não (Và cách vượt qua)

Vào tháng 5 25, 1787, một nhóm các nhà cách mạng được triệu tập cho một dự án viết nhóm có thể thay đổi tiến trình lịch sử. Họ gọi cuộc họp của họ là Công ước Hiến pháp của Hợp chủng quốc Hoa Kỳ. Và cách họ tiến hành nó vẫn gây tiếng vang cho nhiều người trong chúng ta đang làm việc ngày nay.

Dưới đây là nội dung lời mời chính thức tham gia Công ước:

HỘI LẬP HIẾN:

Hãy để chúng tôi đưa ra một hệ thống của Chính phủ! Mọi người hãy chải tóc giả của bạn và tham gia cùng chúng tôi trong Phòng Quốc hội Lục địa lúc 9 giờ sáng, sẵn sàng cho cơn bão não!

Hãy nhớ rằng: Không có ý tưởng nào là một ý tưởng tồi! Chúng tôi sẽ có cà phê miễn phí, bảng trắng và quả bóng nảy.

Masons cần phòng sau chúng tôi, vì vậy chúng tôi có một điểm dừng khó khăn 10. Nhưng đừng lo lắng, chúng ta sẽ xong việc!

Tôi đang phải đối mặt ở đây. Nhưng điều đó nghe có vẻ xa vời, tần suất chúng ta xử lý các vấn đề quan trọng trong kinh doanh bằng cách tiếp cận tương tự như thế nào?

Mọi lúc.

Các nhóm người đã cùng nhau đưa ra ý tưởng kể từ đó mãi mãi. Khả năng của chúng tôi để làm điều này đã giúp chúng tôi tiếp quản hành tinh Trái đất. Và nó chắc chắn đóng một phần trong Công ước Hiến pháp Hoa Kỳ thực sự.

Nhưng nghi thức động não — điều chúng tôi làm khi quây quần bên bàn và đưa ra ý tưởng — đã trở thành một trong những hoạt động giải quyết vấn đề phổ biến nhất cho các nhóm, bất chấp một vấn đề lớn: Nó không hoạt động.

Nghiên cứu chứng minh điều này lặp đi lặp lại. Đến mức nhà tâm lý học tổ chức nổi tiếng Adrian Furnham đã nói: “Bằng chứng khoa học cho thấy rằng những người kinh doanh phải điên rồ khi sử dụng các nhóm động não.”

Trước khi bạn phản đối rằng động não có tác dụng với bạn , hãy chờ tôi một chút. Trong bài đăng này, chúng ta sẽ khám phá những thách thức của việc động não — và tại sao những gì phù hợp với bạn có thể không thực sự là “động não” chút nào.

The Mad Men Who Coined the Thuật ngữ “Động não”

Thuật ngữ “brainstorm” có từ 1939. Alex Osborn, một trong những đối tác của công ty quảng cáo BBDO, đã bắt đầu tổ chức các buổi “tư duy nhóm” để đưa ra ý tưởng cho khách hàng quảng cáo. Mục tiêu của những buổi học này là tạo ra một lượng lớn ý tưởng bằng cách kết hợp trí tuệ và khả năng phán đoán. “Kẻ ác là một cô gái tên là Prudence,” anh trích dẫn.

Mười năm sau, brainstorming và Osborn trở nên nổi tiếng với việc xuất bản cuốn sách Sức mạnh sáng tạo của bạn . Trong đó, Osborn định nghĩa động não là “sử dụng bộ não để giải quyết một vấn đề sáng tạo — và làm như vậy theo kiểu biệt kích, với mỗi người tấn công cùng một mục tiêu.”

Trong cuốn sách, ông đưa ra các tình huống để động não hoạt động:

  • tập đoàn? “Con số lý tưởng là từ 5 đến 10. ”
  • Giới tính hay giới tính nào? “Một nhóm đàn ông có vẻ tốt nhất.”
  • Tâm trí tầm cỡ nào? “Nhóm nhạc lý tưởng nên bao gồm cả tân binh và kèn đồng.”
  • Nhóm nào tốt nhất? Đương nhiên, Osborn giải thích rằng những người của anh ấy tại BBDO là những người giỏi nhất. “Tôi thấy khó khăn hơn nhiều khi tôi tổ chức một nhóm tình nguyện gồm những nhà điều hành trẻ sáng giá nhất trong cộng đồng của chúng tôi.”

Cuốn sách của Osborn đã giành được BBDO rất nhiều kinh doanh. Thật không may, giống như điều đó về việc lưỡi của bạn có các điểm khác nhau để nếm các hương vị khác nhau , Osborn khẳng định rằng động não đã được đưa vào sách giáo khoa và được lặp đi lặp lại trong văn hóa Mỹ cho đến khi chúng được coi là đương nhiên — mặc dù cả hai đều có một vấn đề chung: Họ sai.

tongue taste buds false

Suy nghĩ sai lầm của Nhóm Brainstorming

Thử nghiệm khoa học đầu tiên về phương pháp động não của Osborn đã xảy ra tại Yale trong 1958. Các nhóm học sinh được đưa ra các câu đố sáng tạo và được hướng dẫn tuân theo các quy tắc động não của Osborn:

  • Tập trung vào a mục tiêu duy nhất.
  • Không chỉ trích. Không có ý tưởng nào là một ý tưởng “tồi”.
  • Hãy tìm thêm ý tưởng.
  • Ý tưởng càng điên rồ càng tốt. (“Giảm giọng dễ hơn suy nghĩ.”)

Kết quả là một sự bác bỏ đáng kinh ngạc đối với tiền đề của Osborn. Các học sinh một mình đưa ra giải pháp nhiều gấp đôi so với các nhóm. Và một hội đồng giám khảo đã đánh giá ý tưởng của các học sinh solo là “hiệu quả” và “khả thi hơn”. Nói cách khác, thiết lập nhóm đã kìm hãm sự sáng tạo.

Nhiều nghiên cứu đã nhiều lần đưa ra kết luận tương tự. Khoa học có thể được tổng kết bởi Tiến sĩ tâm lý học Keith Sawyer của Đại học Washington: “Nhiều thập kỷ nghiên cứu đã liên tục chỉ ra rằng các nhóm động não nghĩ ra ít ý tưởng hơn nhiều so với cùng một số người làm việc một mình và sau đó tổng hợp các ý tưởng của họ.”

Tại sao điều này sẽ là? Câu trả lời liên quan đến động lực xã hội và sự đa dạng về tính cách .

ideation session

Trong tiềm thức, các thành viên của một nhóm ưu tiên duy trì vị thế tốt với nhóm của họ hơn là nhiều mục tiêu khác. Những người cảm thấy an toàn hơn sẽ mạnh dạn hơn trong việc thể hiện những ý tưởng vượt qua ranh giới so với những người mà sự chấp nhận của họ cảm thấy mong manh hơn. Mức độ an toàn tâm lý trong nhóm sẽ là một hạn chế đối với sự sáng tạo trong cách diễn đạt — và đó sẽ là một chức năng của những người trong phòng.

Sau đó là tính cách. Người hướng nội ít có khả năng truyền đạt ý tưởng trong môi trường nhóm hơn là trong môi trường nhỏ hơn. Các đặc điểm tính cách khác cũng sẽ ảnh hưởng đến sự tham gia.

Đây chỉ là một vài trong số những tác động tâm lý phổ biến hơn ở nơi làm việc trong môi trường nhóm. Rút ra từ tất cả các động lực xã hội này rất rõ ràng: Thành công của các “cơn bão” nhóm là một lần tung xúc xắc.

The Management Crutch

Vậy tại sao chúng ta lại tiếp tục thực hiện nghi thức động não nhóm mặc dù có rất nhiều bằng chứng cho thấy đó không phải là cách tốt nhất để mở ra khả năng sáng tạo? Tôi đánh cuộc câu trả lời là vì nó dễ dàng.

Là một người quản lý, nếu bạn muốn cùng nhóm của mình tham gia vào quá trình giải quyết vấn đề, thì một phiên động não là một cách tương đối dễ dàng để giải quyết vấn đề này.

Như tác giả Scott Berkun đã giải thích, “Lý do tồi tệ khiến việc động não phổ biến là đó là một cách thuận tiện để các nhà quản lý tồi giả vờ rằng nhóm tham gia vào việc định hướng dự án. Một trưởng nhóm có thể thuyết phục bản thân rằng họ biết cách trau dồi và làm việc với những ý tưởng không phải của mình chỉ đơn giản bằng cách tổ chức một cuộc họp. ”

Nó trở nên tồi tệ hơn. Động lực mạnh mẽ của việc có một người quản lý trong phòng trong phiên động não thậm chí còn làm mất đi tiềm năng sáng tạo của nhóm.

Như các giáo sư Jeffrey Pfeffer và Bob Sutton của trường MBA Stanford đã chỉ ra: “Khi một nhóm thực hiện công việc sáng tạo, một nhóm lớn các nghiên cứu cho thấy rằng càng có nhiều nhân vật có thẩm quyền xung quanh, họ càng đặt ra nhiều câu hỏi và đặc biệt là họ càng đưa ra nhiều phản hồi. con người, công việc sẽ kém sáng tạo hơn. Tại sao? Bởi vì làm công việc sáng tạo sẽ liên tục gặp thất bại và thất bại, và mọi người muốn thành công khi sếp đang theo dõi – có nghĩa là làm những việc đã được kiểm chứng, ít sáng tạo hơn nhưng chắc chắn sẽ hiệu quả. ”

brainstorming around a table

Cách thực sự mở khóa nhóm tiềm năng

Bất cứ khi nào một nghiên cứu mới cho thấy rằng động não nhóm không hoạt động tốt, các chuyên gia kinh doanh và chuyên gia tư vấn sẽ nổ ra phản đối. Họ sẽ nói rằng các nghiên cứu quá hẹp, rằng các thử nghiệm không chạy các phiên động não như mà họ làm. Rằng bạn nên thuê họ bởi vì, như Osborn đã lập luận, cách họ làm việc này hiệu quả hơn so với việc bạn tự làm.

Hóa ra là chúng ta có thể khắc phục được các vấn đề bằng cách động não kiểu Osborn. Và chúng tôi không cần phải thuê những người đó làm việc đó. Tất cả các nghiên cứu ở trên — và hơn thế nữa — dạy chúng ta cách thực hiện.

Để làm được điều đó, chúng ta cần một cấu trúc để khắc phục những vấn đề nhức óc mà chúng ta đã vạch ra cho đến nay:

  • Có sự thay đổi rất lớn trong thành công dựa trên cách thiết lập phiên động não.
  • Động lực nhóm và động lực học khiến mọi người kìm hãm.
  • Một số lượng lớn ý tưởng không có nghĩa là chất lượng ý tưởng.
  • Các buổi brainstorm thường có rất ít nội dung theo dõi vì mục đích của nó thường là liên quan đến nhóm hơn là giải quyết vấn đề. (Hoặc vì vấn đề không thực sự được giải quyết thông qua phiên động não.)

Bất kỳ cuộc thảo luận nhóm nào cũng sẽ tồn tại hoặc chết theo cách thiết lập của nó. Với các hướng dẫn, nhóm và theo dõi phù hợp, ngay cả một cuộc họp sáng tạo cũng có thể hiệu quả.

Allen Gannett, tác giả của The Đường cong sáng tạo . “Động não hiệu quả có cấu trúc cao, mang tính cộng tác và hướng tới một giải pháp cụ thể.”

Theo nghĩa này, Osborn đã dạy một số lưu ý quan trọng để làm cho việc động não hiệu quả hơn là một cuộc thảo luận không có mục đích. Một số quy tắc của ông đã bị bác bỏ. Nhưng các nguyên tắc như có “một mục tiêu duy nhất” thay vì một chủ đề chung chung sẽ thúc đẩy sự sáng tạo của nhóm.

Để tối đa hóa cơ hội giải quyết vấn đề nhóm hiệu quả, chúng ta cần giảm thiểu các động lực xã hội tiêu cực và tối đa hóa tiềm năng cho các ý tưởng chất lượng. Chúng tôi phải đảm bảo rằng chúng tôi đang tham gia vào các nhóm của mình không chỉ là sự tham gia mang tính biểu tượng.

Nghiên cứu cho chúng ta thấy rằng một số điều có thể khiến các phiên động não hoạt động hiệu quả hơn so với động não kiểu Osborn điển hình:

  • thêm đa dạng nhận thức trong nhóm động não.
  • Chích lạ hoặc ý tưởng cực đoan , do đó đẩy ranh giới của những gì “chấp nhận được” hoặc “an toàn” để người tham gia đề xuất.
  • Đưa nhóm vào tâm trạng tốt vào đầu buổi học.
  • Cung cấp cho người tham gia những lời nhắc được thiết kế để đưa mọi người ra khỏi chế độ suy nghĩ bình thường của họ và bắt đầu lại tư duy bên , chẳng hạn như “điều gì sẽ xảy ra nếu chúng ta phải làm điều này 10 x tốt hơn? ”
  • Có p những người tham gia thực hiện tất cả những điều trên trong thời gian của riêng họ, do đó đến với thảo luận nhóm đã chuẩn bị.
  • Và hầu hết về tất cả: Thực ra tranh luận xem các ý tưởng được đề xuất là tốt hay xấu, thay vì từ chối phán xét. (Đây là nơi nghiên cứu suốt đời của Tiến sĩ Charlan Nemeth ở Berkeley đặc biệt mạnh mẽ: mọi nghiên cứu về động não so với tranh luận đều cho thấy rằng tranh luận sẽ thắng.)

Một người lãnh đạo nhóm có thể dẫn dắt một cuộc họp có cấu trúc, chu đáo có thể làm tốt hơn nữa bằng cách sắp xếp động não thành một việc khác.

Động não tốt hơn & Phương pháp khoa học

Khoa học đã chứng minh rằng phương pháp động não rất hay thay đổi và không đáng tin cậy. Nó có thể dẫn đến những ý tưởng sáng tạo, nhưng chỉ khi bạn vừa có cấu trúc vừa may mắn.

May mắn thay, khoa học có một giải pháp thay thế để giải quyết vấn đề một cách sáng tạo hoàn toàn đáng tin cậy: Phương pháp Khoa học. Khi chúng ta lập bản đồ những gì chúng ta biết về động lực nhóm và động não theo các bước của Phương pháp khoa học, điều nổi lên là một quá trình đơn giản, thanh lịch.

Phương pháp khoa học:

  1. Thực hiện một quan sát
  2. Đặt câu hỏi dựa trên quan sát đó
  3. Đặt giả thuyết về câu trả lời cho câu hỏi
  4. Cố gắng bác bỏ giả thuyết
  5. Phân tích kết quả của việc loại bỏ giả thuyết của bạn nỗ lực
  6. Lặp lại cho đến khi bạn tìm thấy câu trả lời đúng nhất

Áp dụng phương pháp khoa học giúp chúng tôi thêm cấu trúc để loại bỏ một số vấn đề phổ biến nhất của động não.

Quan sát : Đầu tiên, chúng ta cần hiểu rõ về vấn đề này. Đài quan sát là gì ion đã bắt đầu bài tập giải quyết vấn đề này? Ví dụ: Doanh số bán hàng giảm trong quý này so với năm ngoái.

Câu hỏi : Khi đã rõ, chúng ta có thể đặt Câu hỏi, điều mà bình thường chúng ta sẽ vào phòng để động não. Nhưng bằng cách làm cho Quan sát rõ ràng trước, chúng tôi có thể đảm bảo rằng chúng tôi đặt Câu hỏi đúng. Ví dụ: Làm thế nào chúng ta có thể cải thiện doanh số bán hàng qua từng năm?

Giả thuyết : Bây giờ chúng ta cần một số giả thuyết. Đây là nơi động não thông thường sẽ cho chúng ta biết để đưa một nhóm người ngồi xung quanh bảng trắng và đưa ra các ý tưởng. Nhưng khi chúng ta đóng khung mọi thứ theo một Giả thuyết, chúng ta cần phải chuẩn bị nhiều hơn một chút, và suy nghĩ khó hơn một chút so với bình thường. Đó là một điều tốt.

Gannett (tác giả của The Đường cong sáng tạo ).

Thay vì ném mọi người vào phòng với những mẩu giấy ghi chú, hãy “đúc” một nhóm gồm nhiều nhà tư tưởng đa dạng có khả năng có quan điểm khác nhau. Sau đó, cung cấp cho họ một bản tóm tắt về Quan sát và Câu hỏi. Hãy để họ tự nghĩ ra các giả thuyết (và bạn có thể đưa cho họ những lời nhắc thúc đẩy sự sáng tạo như những câu trên nếu bạn muốn). Và yêu cầu họ chuẩn bị để trình bày, khám phá và tranh luận về giả thuyết của họ và của những người khác.

(Thường thì các nhà quản lý sẽ tổ chức các cuộc họp động não vì họ biết rằng các thành viên trong nhóm của họ sẽ không dành thời gian để tự đưa ra ý tưởng, vì vậy cuộc họp trở thành một khối thời gian buộc mọi người phải tham gia. Nhưng nếu bạn không thể kêu gọi mọi người làm việc theo thời gian của họ, tôi khuyên bạn nên để họ chặn thời gian làm việc đó một mình — và nếu họ vẫn không chuẩn bị cho một cuộc họp, thì hãy loại bỏ họ .)

Khi bạn đã thu thập được các Giả thuyết, tôi khuyên bạn nên chia Bước 4 của Phương pháp Khoa học thành hai hoạt động: Khám phá & Tinh chỉnh các Giả thuyết và Tranh luận & Chứng minh các Giả thuyết.

Tùy thuộc vào tính cách của những người có liên quan, bạn có thể muốn thực hiện bước này thành một loạt các cuộc họp nhóm nhỏ (hoặc thậm chí 1 chọi 1) hơn là một phiên nhóm lớn, nơi các động lực xã hội và quyền lực sẽ diễn ra theo những cách có thể làm giảm an toàn tâm lý.

Khám phá & Tinh chỉnh giả thuyết : Trước khi bạn cố gắng loại bỏ những ý tưởng tồi, hãy dành một chút thời gian để xây dựng dựa trên ý tưởng của mọi người. Hãy tạm ngưng sự hoài nghi của bạn, mở rộng tâm trí và hỏi một số điều gì-nếu xảy ra: “Nếu điều này là sự thật thì sao?” hoặc “Điều gì sẽ xảy ra nếu chúng tôi làm điều này?” vân vân.

Nếu bạn làm điều này với tư cách là một nhóm, thì việc xây dựng ý tưởng của nhau sẽ trở thành mục tiêu chung và bạn sẽ có nhiều khả năng nảy ra những ý tưởng mà không một cá nhân nào có thể tự mình có được.

Giả thuyết Tranh luận & Phản biện : Sau khi bạn đã tạo ra các giả thuyết và xây dựng chúng, bạn cần cố gắng chọc thủng các lỗ hổng trong đó. Đây là nơi hầu hết các hoạt động động não bị phá bỏ trong các thí nghiệm. Ở đây, có thể hữu ích nếu mọi người ở mỗi bên trong cuộc tranh luận. Nhưng nếu mục tiêu chung của nhóm tại thời điểm này trở nên cố gắng bác bỏ các giả thuyết, thì việc giữ cho bài tập không mang tính cá nhân sẽ dễ dàng hơn. Mục tiêu của Phương pháp khoa học, xét cho cùng, là tìm ra sự thật, chứ không phải là đúng.

(Để biết sơ lược về cách tổ chức một cuộc tranh luận hiệu quả, hãy xem bài báo HBR của tôi về chủ đề . Để có kỹ năng tranh luận chuyên sâu và thực hành, hãy xem khóa học Dream Teams trên Snow Academy .)

Thử nghiệm : Tại một thời điểm nào đó, một cuộc tranh luận hay như thế này sẽ kết thúc ở nơi mà Phương pháp Khoa học thường làm: với sự cần thiết phải chạy thử nghiệm.

Điều này thiết lập một nhóm để theo dõi hoàn hảo nơi động não thường dừng lại. Giả thuyết hoặc Giả thuyết hấp dẫn nhất chuyển sang trở thành thí nghiệm.

Phân tích : Sau khi chạy thí nghiệm, trưởng nhóm có thể phân tích kết quả và xem liệu họ có cần lặp lại quy trình hay không.

Biến Động não thành Hoạch định — Và Tạo ra Nội dung Tốt hơn Như một Kết quả

Chỉ vì phương pháp khoa học là đơn giản không có nghĩa là làm theo nó là dễ dàng. Nhưng đó chính xác là lý do tại sao động não kém hiệu quả hơn — bởi vì nó quá dễ dàng.

Tính sáng tạo nhóm được sinh ra từ sự cọ xát giữa các cách suy nghĩ khác nhau của chúng ta .

Quá trình cá nhân của tôi để tạo ra các ý tưởng nội dung tốt đã phát triển để phản ánh điều này. Tôi sẽ xuất hiện để gặp người bạn đạo diễn của tôi được trang bị những thứ mà tôi nghĩ là một ý tưởng tuyệt vời cho một câu chuyện, chỉ để anh ấy bắn thủng nó… và giúp tôi tìm ra một ý tưởng tiếp theo thậm chí còn mạnh mẽ hơn.

Hoặc tôi sẽ hào hứng trình bày với cộng sự viết giải pháp của tôi cho một vấn đề mà chúng tôi đang giải quyết… và cô ấy sẽ đề xuất một ý tưởng khác hoặc hỏi một câu hỏi duy nhất làm nổ tung toàn bộ vấn đề. Và điều này thường sẽ dẫn chúng ta đến một giải pháp thú vị hơn nhiều so với việc tôi đã tự nghĩ ra.

Đây chính là lý do tại sao tôi luôn muốn đưa ý tưởng của mình đến những người này. Thay vì “động não”, chúng tôi “hội thảo”. Điểm mấu chốt là rất ít phát kiến ​​vĩ đại trong lịch sử đến từ một phiên họp động não. Đặc biệt là so với lượng đổi mới đến từ các nhóm người có thời gian thụ phấn chéo và tranh luận kéo dài.

Rốt cuộc, Thực tế Công ước Hiến pháp Hoa Kỳ đã kéo dài gần năm tháng. Nó bao gồm hàng trăm cuộc tranh luận và hàng nghìn giờ chuẩn bị ở hậu trường. Đầu ra là một giải pháp thông minh đến mức nó đã trở thành một “phương pháp hay nhất” mới cho toàn thế giới. Một đã tồn tại trong một thời gian dài đáng kể.

Related Articles

Back to top button