Quảng cáo & Truyền thông

Chất lượng website là gì? Những tiêu chí quan trọng để đánh giá website chất lượng

Chất lượng website là gì? Và được đánh giá theo những tiêu chí nào? Đó là câu hỏi mà nhiều công ty thiết kế website chuyên nghiệp cũng như các doanh nghiệp đang muốn đầu tư xây dựng một website chuyên nghiệp. Dưới góc độ của một đơn vị thiết kế web, đã từng triển khai xây dựng nhiều dự án thiết kế website nhưng có bao giờ bạn đủ khách quan để nhìn lại website thành phẩm của mình đã thực sự chất lượng? Với những nghiên cứu của chúng tôi trong quá trình thiết kế web, chúng tôi xin đưa ra một số tiêu chí quan trọng để đánh giá một website chất lượng theo tiêu chuẩn hiện nay.

Chất lượng website là gì?

Chất lượng website là gì? Có nhiều định nghĩa về chất lượng website. Người thì cho rằng chất lượng website được định nghĩa là một thước đo cơ bản cho đặc tính của website, chỉ tập hơp các thuộc tính vốn có của website cho phép thỏa mãn các nhu cầu. Người thì cho rằng chất lượng của website là nhận thức của người dùng về nó, đó là tư duy người dùng chấp nhận website cụ thể và thừa nhận khả năng đáp ứng nhu cầu của họ.

Chất lượng website có thể được đo lường từ 2 khía cạnh: Người lập trình và người dùng cuối.

  • Khía cạnh chất lượng website từ các lập trình viên, nhà thiết kế, phát triển website tập trung vào chức năng website, quy mô website, khả năng bảo trì, độ bảo mật… Nói chung là các yếu tố liên quan đến kỹ thuật và vận hành website.
  • Khía cạnh chất lượng từ người dùng cuối tập trung vào khả năng sử dụng, hiệu quả, khả năng thanh toán, bảo mật…
chat luong website la gi
chat luong website la gi

Tại sao chất lượng website lại quan trọng?

Chất lượng website rất quan trọng vì 5 lý do chính sau đây:

  • Chất lượng có thể làm giảm các vấn đề rủi ro, không tương thích, tăng tính đồng nhất, bảo mật, an toàn và hiệu suất cho website.
  • Chất lượng có thể làm tăng trải nghiệm khách hàng hoặc làm tăng sự hài lòng của khách hàng, giữ chân khách hàng và khiến họ tiếp tục sử dụng sản phẩm/dịch vụ website cung cấp trong tương lai.
  • Chất lượng có thể làm giảm tổng chi phí website (chi phí bảo trì, hỗ trợ, nâng cấp…)
  • Chất lượng có thể làm tăng doanh thu, thị phần, khả năng cạnh tranh, lợi nhuận của doanh nghiệp trên thị trường trực tuyến.
  • Chất lượng củng cố thương hiệu doanh nghiệp, xây dựng niềm tin với người dùng Internet.

Mô hình chất lượng website là gì?

Chất lượng website là gì? Mô hình chất lượng website cho thấy cách tiếp cận và đo lường chất lượng website. Nó mô tả sự cân bằng giữa nhu cầu người dùng và các chức năng linh hoạt để đảm bảo thiết lập website tốt và cho phép ứng dụng đa dạng. Mô hình chất lượng của một website được xác định bởi quá trình đánh giá, thiết kế, thực hiện và xác nhận liên quan đến nhiều phương pháp và công cụ.

Một số mô hình chất lượng website:

Mô hình chất lượng ISO: Tiêu chuẩn này chia chất lượng thành 6 đặc điểm cơ bản: chức năng, khả năng sử dụng, hiệu quả, độ tin cậy, khả năng bảo trì và tính linh hoạt.

Tiêu chuẩn W3C: Đánh giá mức độ hoàn thiện website.

Mô hình chất lượng lấy người dùng làm trung tâm: Đánh giá chất lượng website liên quan đến quyền truy cập của người dùng.

Mô hình chất lượng với tiêu chuẩn tương tác người – máy (HCI): Một tập hợp chung gồm 12 yếu tố bên ngoài (tính phù hợp, khả năng cài đặt, chức năng, khả năng thích ứng, dễ sử dụng, khả năng học hỏi, khả năng tương tác, độ tin cậy, an toàn, bảo mật, tính đúng đắn và hiệu quả)và 5 yếu tố chất lượng bên trong (khả năng bảo trì, khả năng kiểm tra, tính linh hoạt, khả năng tái sử dụng và tính linh hoạt) được sử dụng để đánh giá chất lượng Chất lượng website là gì?website.

Trong khi có nhiều lý thuyết và phương pháp khác nhau có thể được sử dụng để đánh giá yếu tố trong và ngoài website, nhưng không bất kỳ mô hình nào bao gồm tất cả khía cạnh chất lượng, đặc biệt là thẩm mỹ website. Chất lượng website chủ yếu tập trung vào khía cạnh kỹ thuật và chức năng mà bỏ qua sự thiếu thẩm mỹ.

Những tiêu chí quan trọng để đánh giá website chất lượng

Nội dung hấp dẫn, đầy đủ, hợp với mục đích của việc xây dựng website

Về nội dung, trước tiên bạn cần định rõ đối tượng của website. Có thể là các khách hàng tiềm năng, có thể là các đối tác hiện có của công ty, các nhà đầu tư nước ngoài. Họ hiểu ngôn ngữ gì, những thông tin gì làm họ quan tâm hơn cả. Tủy thuộc vào đặc điểm của từng đối tượng mục tiêu mà chúng ta sẽ đưa ra những nội dung phù hợp với phong cách của họ để thu hút họ truy cập vào website của mình.

Ngày nay, nội dung chất lượng trên website là một điểm vô cùng quan trọng. Bởi không chỉ khách hàng sẽ bị thu hút và ân tượng bởi bạn. Mà bên cạnh đó một website có nhiều nội dung hữu ích còn được đánh giá cao bởi công cụ tiềm kiếm Google. Kết quả là website của bạn dễ dàng có mặt trên top kết quả tìm kiếm và có cơ hội càng tiếp cận nhiều khách hàng tiềm năng hơn nữa.

chat luong website la gi
chat luong website la gi

Một điểm rất quan trọng trong quá trình quản trị website là nội dung phải được cập nhập thường xuyên. Một lỗi rất thông thường của các website tại Việt Nam là mất rất nhiều thời gian để xây dựng và ra mắt website. Nhưng sau đó thì website bị đi vào quên lãng, nhiều lần truy cập vào web vẫn chỉ tồn tại các nội dung cũ và không có gì mới mẻ. Một website như vậy không mang lại gì cho doanh nghiệp, thậm chí phản tác dụng và khiến khách hàng rời bỏ doanh nghiệp.

Giải pháp: Với các website hiện đại, doanh nghiệp dễ dàng có được một công cụ để quản trị và trực tiếp cập nhật các nội dung mỗi ngày. Hãy yêu cầu nhà thiet ke website cung cấp cho bạn  một công cụ thuận tiện để có thể tự mình thay đổi nội dung thông tin, thậm chí cả bố cục và hình thức của website. Sky Việt Nam sẽ hỗ trợ bạn trong việc quản trị website một cách tốt nhất cho dù dự án thiết kế web đã được hoàn tất.

Giao diện bắt mắt và thu hút

Chất lượng website là gì? Về hình thức, có lẽ đây là điểm quan trọng nhất và khó nhất đối với doanh nghiệp, quan điểm về cái đẹp của chúng ta thường không giống nhau. Nhiều khi bạn cho là đẹp thì người khác lại coi là màu mè, bạn thấy đơn giản thì người khác cho là tầm thường. Hoặc đối với mỗi lĩnh vực khác nhau thì việc thiết kế website cũng có thể có những đặc điểm riêng mà người thiết kế cần lưu ý. Chẳng hạn, các website về bất động sản thường tập trung nhiều về hình ảnh, hay các website theo dạng thương mại điện tử thì cần tập trung vào việc trình bày và các nội dung sản phẩm sao cho đầy đủ và hấp dẫn nhất.

Giải pháp: Nếu bạn chưa có kinh nghiệm trong việc nên thiết kế website của mình với hình thức như thế nào thì hãy tin tưởng giao việc thiết kế website cho các đơn vị uy tín. Tại đây, đội ngũ nhân viên có kinh nghiệm sẽ hỗ trợ bạn trong việc xây dựng một bố cục website hoàn thiện. Khi đó, bạn chỉ cần tập trung vào nhiều mục tiêu khác vì đã có đơn vị giúp bạn thực hiện website.

Đây cũng là điểm khác biệt cơ bản giữa website của một công ty lớn và một công ty nhỏ. Một đơn vị chuyên nghiệp cũng biết cách làm sao để website của bạn vừa đẹp, đồng thời vừa có kích thước nhỏ, gọn, không để người dùng phải đợi lâu khi tải thông tin .

Bố cục hài hòa và tương tác thuận tiện

Các chuyên gia về thương mại điện tử của tổ chức thương mại quốc tế ITC đã cho chúng ta một lời khuyên rất quý báu: “Hãy làm sao để người xem chỉ cần nhấn chuột không quá 3 lần để thấy thông tin cần tìm”. Nếu bạn đã từng mua hàng ở các siêu thị thì rất dễ nhận thấy vấn đề này. Trong một siêu thị tốt có hệ thống chỉ đường rõ ràng , bạn biết ngay thứ bạn cần nằm ở đâu, ngoài ra bạn còn có thể “tìm kiếm nhanh” bằng cách hỏi nhân viên phục vụ. Một siêu thị kém thì khác, đi lòng vòng cả buổi nhiều khi tìm không ra.

chat luong website la gi
chat luong website la gi

Với website cũng vậy, bạn cần bố trí mọi thông tin một cách hài hòa và dễ tìm kiếm. Chẳng hạn ngay khi khách hàng muốn mua hàng, thì bạn phải đảm bảo được rằng nút giỏ hàng đang nằm ở một vị trí thuận tiện. Đặc biệt tránh tình trạng khách muốn mua hàng nhưng không tìm thấy được giỏ hàng hoặc không tìm được nút thanh toán. Đây là điểm đặc biệt lưu ý cho các website bán hàng. Đồng thời, bạn cũng cần đảm bảo mọi quy trình mua hàng trên web được mượt để không bị mất khách hàng trong quá trình khách đang mua sắm.

Nếu đạt được ba tiêu chí quan trọng trên, có thể nói bạn đã phát triển được một website chất lượng và chuyên nghiệp. Tuy nhiên, ngoài ra còn có thêm nhiều yếu tố ngày càng được nâng cấp cho website để bạn luôn tối ưu tốt nhất website của mình. Vì vậy ngoài những kiến thức nêu trên, bạn đừng quên thường xuyên cập nhật những xu hướng thiết kế website mới nhất và lựa chọn các điểm phù hợp để nâng cấp cho website của mình

Từ khóa:

  • Chất lượng website là gì
  • Thế nào là một nội dung chất lượng trên website
  • Một website chuyên nghiệp là như thế nào
  • Dựa vào đầu để biết bài viết trên website của bạn thu hút

Nội dung liên quan:

Related Articles

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai.

Back to top button